为切实转变工作作风，提高办事效率和服务质量，结合本单位实际，特制定本制度。

第一条 一次性告知制是指服务对象到完美365体育ios下载_bt365体育备用网址_外勤365在线登录市公共资源交易中心办事或电话咨询有关事项时，经办人员必须一次性告知其所要办理事项的依据、时限、程序、所需的全部材料以及不予办理理由的制度。

第二条 对服务对象要求办理的事项，经办人应当场审核其有关手续和材料。对手续齐全，符合规定能即时办理的事项要即时办理；不能即时办理的事项，工作人员应在对外承诺的服务时限内办结。

第三条 对手续、材料不齐全或不符合规定的，应一次性告知其所需补正的手续和材料，告知人应署名备案，存档备查。申请人按照书面告知的要求补齐后，经办人员应当按时予以办理。

第四条 对服务对象所办事项涉及多个部门，或相关手续不清、材料不齐，或法律法规和规范性文件规定不明确等非常态业务，经办人应及时协助其咨询了解或请示报告，并将结果告知当事人。

第五条 因不执行一次性告知制度而导致服务对象反复多次不能办结事项，并受到投诉的工作人员，经办公室调查核实后，将追究相关责任人的责任。